Fragen und Antworten
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen: Vorbestellung, Lieferung, Rückgabe, Kosmetik, Yogamatten und Räucherwerk.
Sie reservieren ein Stück aus der nächsten Lieferung und zahlen nichts im Voraus. Sobald die Ware in Polen ankommt, schreiben wir Ihnen mit einer Bestätigung und einem Zahlungslink — erst dann entscheiden Sie, ob Sie den Kauf abschließen. Eine Reservierung ist keine Bestellung und kann kostenlos storniert werden.
Innerhalb Polens kostet ein Kurierpaket 19,99 zł, Sperrgut 89 zł und eine Palette 249 zł; Pakete sind ab 500 zł versandkostenfrei und kommen in 1–2 Werktagen an. Nach Deutschland, Tschechien, in die Slowakei, nach Österreich und Litauen: Paket 49 zł, Sperrgut 199 zł, Palette 490 zł, 2–4 Werktage. In die übrige EU: Paket 79 zł, Sperrgut 299 zł, Palette 690 zł, 3–6 Werktage.
Ja. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden. Wir erstatten den Warenpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Kunsthandwerk ist vom Rückgaberecht nicht ausgenommen. Ausnahme: Kosmetik, Öle und Seifen in versiegelter Verpackung, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (AGB Abschnitt 10).
Nein. Die Kokosseife Santan wird ausschließlich aus Kokosöl hergestellt, ohne Palmöl. Die vollständige Zusammensetzung (INCI) und den Duft nennen wir auf der Produktseite, bevor die Seife in den Verkauf geht — nach Sicherheitsbewertung und Meldung im EU-Portal CPNP.
Eine Matte mit 4,5–5 mm ist eine gute Wahl für jeden Tag: Sie fühlt sich beim Knien und Abstützen weicher an und lässt den Boden in Balancehaltungen noch spüren. Eine dünne Reisematte eignet sich für unterwegs oder als Auflage auf einer Hotelmatte. Kork und Jute haben eine deutliche, natürliche Struktur, PU auf Kautschuk passt zu dynamischer Praxis.
Seifen und Räucherwerk werden in kleinen Chargen von Hand gefertigt, daher können Form, Farbton und Struktur von Stück zu Stück und vom Foto abweichen — das ist ein Merkmal von Kunsthandwerk, kein Mangel (Abschnitt 6 der AGB). Bei einer Korkmatte sieht die Zeichnung der Rinde auf jedem Stück etwas anders aus.
Räucherwerk, Kosmetik und Raumdüfte bringen wir aus Bali. Yogamatten und Yoga-Zubehör stammen nicht aus Bali und sind keine Handarbeit: Die Matten (Kork, Jute, PU auf Kautschuk und TPE sowie eine Reisematte aus Velours-Mikrofaser) und das Zubehör wählen wir anhand bestellter Muster aus und nennen das Herkunftsland beim Produkt. Zu jedem Produkt nennen wir das Material, die vollständige Zusammensetzung der Kosmetik, bevor sie in den Verkauf geht — nach Sicherheitsbewertung und CPNP-Meldung.
Die Brenndauer hängt von Länge und Stärke des Stäbchens ab — die genaue Zeit nennen wir beim Produkt, sobald wir die Charge geprüft haben. Stellen Sie es in einen nicht brennbaren Halter, der die Asche auffängt, fern von Vorhängen und Papier, und lassen Sie brennendes Räucherwerk nie unbeaufsichtigt. Lüften Sie danach — der Rauch ist dichter als bei einer Kerze, in einem kleinen Raum genügt ein halbes Stäbchen.
Ja, Anfragen von Spas, Hotels und Yogastudios nehmen wir schon jetzt entgegen. Großhandelsangebote für Räucherwerk erstellen wir auch mit Lieferung aus einem bestimmten Container aus Bali. Yogamatten und Zubehör stammen nicht aus Bali und kommen nicht mit diesem Container — Angebote für Unternehmen erstellen wir nach Freigabe der Proben. Kosmetik bieten wir im Großhandel erst nach der Sicherheitsbewertung und der Notifizierung im CPNP an. Schreiben Sie an office@saribali.com mit „B2B“ im Betreff und nennen Sie Produkte und ungefähre Mengen.
Den aktuellen Stand der ersten Lieferung aus Bali — Vorbereitung, Seereise oder Ankunft — zeigen wir auf der Seite „Die Reise des Containers“. Ein genaues Datum nennen wir erst, wenn Agent und Zollabfertigung es bestätigen, denn Seefrachttermine können sich um Wochen verschieben. Treten Sie dem Ersten Kreis bei, und wir schreiben Ihnen, sobald die Ware ankommt.
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