Fragen und Antworten
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen: Vorbestellung, Versand aus Bali, Rückgabe und die Pflege von Holz, Stein und Geflecht.
Sie reservieren ein Stück aus dem Container, der von Bali kommt, und zahlen nichts im Voraus. Sobald der Container in Polen ankommt, schreiben wir Ihnen mit einer Bestätigung und einem Zahlungslink — erst dann entscheiden Sie, ob Sie den Kauf abschließen. Eine Reservierung ist keine Bestellung und kann kostenlos storniert werden.
Innerhalb Polens kostet ein Kurierpaket 19,99 zł, Sperrgut 89 zł und eine Palette 249 zł; Pakete sind ab 500 zł versandkostenfrei und kommen in 1–2 Werktagen an. Nach Deutschland, Tschechien, in die Slowakei, nach Österreich und Litauen: Paket 49 zł, Sperrgut 199 zł, Palette 490 zł, 2–4 Werktage. In die übrige EU: Paket 79 zł, Sperrgut 299 zł, Palette 690 zł, 3–6 Werktage.
Ja. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden. Wir erstatten den Warenpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel. Kunsthandwerk ist vom Rückgaberecht nicht ausgenommen.
Jedes Stück wird von Hand aus einem Naturmaterial gefertigt, daher unterscheiden sich Maserung, Steinton und Geflecht von Exemplar zu Exemplar — das ist eine Eigenschaft von Kunsthandwerk, kein Mangel. Bei Möbeln, Waschbecken und Skulpturen senden wir vor dem Versand ein Foto Ihres konkreten Stücks.
Massivholz braucht nicht mehr als ein feuchtes Tuch und anschließendes Trockenreiben, ohne alkoholhaltige Mittel und ohne Silikon. Teak trägt sein eigenes Öl und vergraut im Freien mit der Zeit; wer den Honigton bevorzugt, reibt es einmal pro Saison mit Holzöl ein. Stellen Sie Möbel nicht direkt an die Heizung, denn trockene Luft lässt Holz schwinden.
Verwenden Sie ein mildes, pH-neutrales Mittel und ein weiches Tuch. Naturstein verträgt keine säurehaltigen Produkte (Essig, Entkalker, Fugenreiniger) — sie mattieren die Oberfläche und können sie anätzen. Die Becken werden nach der Bearbeitung versiegelt; die Versiegelung sollte nach ein bis zwei Jahren erneuert werden, je nach Nutzung.
Wir kaufen direkt in Werkstätten auf Bali und Java, die wir im August 2026 persönlich besucht haben — unter anderem in Ubud, Mas, Jimbaran, Sidemen und Cipacing. Das Holz stammt aus legalen Quellen im indonesischen SVLK-System, das die Herkunft von Holz für den Export in die Europäische Union bestätigt.
Ein Stäbchen brennt 30 bis 45 Minuten. Stellen Sie es in einen nicht brennbaren Halter, der die Asche auffängt, fern von Vorhängen und Papier, und lassen Sie brennendes Räucherwerk nie unbeaufsichtigt. Lüften Sie danach — der Rauch ist dichter als bei einer Kerze, in einem kleinen Raum genügt ein halbes Stäbchen.
Ja. Wir arbeiten mit Innenarchitekten, Hotels und Spas zusammen — wir erstellen Großhandelsangebote, Materialmuster und Bestellungen aus einem bestimmten Container. Schreiben Sie an office@saribali.com mit „B2B“ im Betreff und nennen Sie Art der Stücke und ungefähre Mengen.
Der erste Container ist von Bali nach Polen unterwegs. Ein genaues Datum nennen wir erst, wenn Agent und Zollabfertigung es bestätigen, denn Seefrachttermine können sich um Wochen verschieben. Treten Sie dem Ersten Kreis bei, und wir schreiben Ihnen, sobald der Container ankommt.
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