Pytania i odpowiedzi
Krótkie odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej: o przedsprzedaż, dostawę, zwroty, kosmetyki, maty do jogi i kadzidła.
Rezerwujesz przedmiot z najbliższej dostawy i nie płacisz nic z góry. Gdy towar dotrze do Polski, piszemy do Ciebie z potwierdzeniem i linkiem do płatności — dopiero wtedy decydujesz, czy finalizujesz zakup. Rezerwacja nie jest zamówieniem i możesz z niej zrezygnować bez kosztów.
W Polsce paczka kurierska kosztuje 19,99 zł, gabaryt 89 zł, a paleta 249 zł; paczka jest gratis od 500 zł, a czas dostawy to 1–2 dni robocze. Do Niemiec, Czech, Słowacji, Austrii i Litwy: paczka 49 zł, gabaryt 199 zł, paleta 490 zł, dostawa 2–4 dni robocze. Do pozostałych krajów Unii: paczka 79 zł, gabaryt 299 zł, paleta 690 zł, dostawa 3–6 dni roboczych.
Tak. Jako konsument masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, a na odesłanie przedmiotu kolejne 14 dni. Zwracamy cenę towaru i koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Rękodzieło nie jest wyłączone z prawa zwrotu. Wyjątek: kosmetyków, olejków i mydeł dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu nie można zwrócić, jeśli otwarto je po dostarczeniu (§ 10 regulaminu).
Nie. Mydło kokosowe Santan powstaje wyłącznie na oleju kokosowym, bez oleju palmowego. Pełny skład (INCI) i nazwę zapachu podamy przy produkcie, zanim mydło trafi do sprzedaży — po ocenie bezpieczeństwa i zgłoszeniu w unijnym portalu CPNP.
Mata 4,5–5 mm to dobry wybór na co dzień: jest miększa przy klęczeniu i podporach na dłoniach, a jednocześnie pozwala czuć podłoże w pozycjach równowagi. Cienka mata podróżna przyda się na wyjazdach albo położona na macie w hotelu. Korek i juta mają wyraźną, naturalną fakturę, a PU na kauczuku dobrze sprawdza się w dynamicznej praktyce.
Mydła i kadzidła są robione ręcznie, w małych partiach, dlatego kształt, odcień i faktura mogą się różnić między egzemplarzami i od zdjęcia — to cecha rękodzieła, nie wada (§ 6 Regulaminu). W macie korkowej rysunek kory na każdej sztuce wygląda nieco inaczej.
Kadzidła, kosmetyki i zapachy do domu sprowadzamy z Bali. Maty i akcesoria do jogi nie pochodzą z Bali i nie są robione ręcznie: maty (korek, juta, PU na kauczuku i TPE oraz mata podróżna z mikrofibry o fakturze zamszu) i akcesoria wybieramy na podstawie zamówionych próbek, a ich kraj pochodzenia podamy przy produkcie. Przy każdym produkcie podajemy materiał, a pełny skład kosmetyków — zanim trafią do sprzedaży, po ocenie bezpieczeństwa i zgłoszeniu w CPNP.
Czas palenia zależy od długości i grubości pałeczki — dokładny podamy przy każdym produkcie, gdy sprawdzimy partię, którą sprowadzamy. Postaw ją w niepalnej podstawce, która łapie popiół, z dala od firan i papieru, i nie zostawiaj żarzącego się kadzidła bez nadzoru. Po wypaleniu przewietrz pokój — dym jest gęstszy niż z świecy, a w małym pomieszczeniu wystarczy pół pałeczki.
Tak, zapytania od obiektów SPA, hoteli i studiów jogi przyjmujemy już teraz. Wyceny hurtowe kadzideł przygotowujemy także z dostawą z konkretnego kontenera z Bali. Maty i akcesoria do jogi nie pochodzą z Bali i nie płyną w tym kontenerze — wycenę dla firm przygotujemy po zatwierdzeniu próbek. Kosmetyki zaoferujemy hurtowo dopiero po ocenie bezpieczeństwa i zgłoszeniu w CPNP. Napisz na office@saribali.com z dopiskiem „B2B” w temacie, podając rodzaj produktów i orientacyjne ilości.
Aktualny etap pierwszej dostawy z Bali — kompletowanie, rejs albo przyjazd — pokazujemy na stronie Podróż kontenera. Dokładnej daty nie podajemy, dopóki nie potwierdzi jej agent i odprawa celna, bo terminy w transporcie morskim potrafią się przesunąć o tygodnie. Zapisz się do Klubu Pierwszych, a napiszemy do Ciebie, gdy tylko towar dotrze.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas office@saribali.com