Pytania i odpowiedzi
Krótkie odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej: o przedsprzedaż, dostawę z Bali, zwroty i pielęgnację drewna, kamienia i plecionek.
Rezerwujesz przedmiot z kontenera, który płynie z Bali, i nie płacisz nic z góry. Gdy kontener dotrze do Polski, piszemy do Ciebie z potwierdzeniem i linkiem do płatności — dopiero wtedy decydujesz, czy finalizujesz zakup. Rezerwacja nie jest zamówieniem i możesz z niej zrezygnować bez kosztów.
W Polsce paczka kurierska kosztuje 19,99 zł, gabaryt 89 zł, a paleta 249 zł; paczka jest gratis od 500 zł, a czas dostawy to 1–2 dni robocze. Do Niemiec, Czech, Słowacji, Austrii i Litwy: paczka 49 zł, gabaryt 199 zł, paleta 490 zł, dostawa 2–4 dni robocze. Do pozostałych krajów Unii: paczka 79 zł, gabaryt 299 zł, paleta 690 zł, dostawa 3–6 dni roboczych.
Tak. Jako konsument masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, a na odesłanie przedmiotu kolejne 14 dni. Zwracamy cenę towaru i koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Rękodzieło nie jest wyłączone z prawa zwrotu.
Każdy przedmiot jest robiony ręcznie z naturalnego materiału, więc rysunek drewna, odcień kamienia i splot różnią się między egzemplarzami — to cecha rękodzieła, nie wada. Przy meblach, umywalkach i rzeźbach wysyłamy zdjęcie konkretnego egzemplarza przed wysyłką, żebyś wiedział, co dostajesz.
Lite drewno wystarczy przecierać wilgotną ściereczką i wycierać do sucha, bez środków na bazie alkoholu i bez silikonu. Teak ma własny olej i z czasem szarzeje na zewnątrz; jeśli wolisz miodowy kolor, przetrzyj go olejem do drewna raz na sezon. Mebli nie stawiaj bezpośrednio przy grzejniku, bo suche powietrze powoduje skurcz drewna.
Używaj łagodnego płynu o obojętnym pH i miękkiej ściereczki. Kamień naturalny nie znosi środków z kwasem (octu, odkamieniaczy, płynów do fug), bo matowią powierzchnię i mogą ją wytrawić. Umywalki są impregnowane po obróbce; impregnat warto odnowić po roku lub dwóch, zależnie od intensywności używania.
Kupujemy bezpośrednio w pracowniach na Bali i Jawie, które odwiedziliśmy osobiście w sierpniu 2026 roku — między innymi w Ubud, Mas, Jimbaran, Sidemen i Cipacing. Drewno pochodzi z legalnych źródeł objętych indonezyjskim systemem SVLK, który potwierdza pochodzenie surowca w eksporcie do Unii Europejskiej.
Jedna pałeczka pali się od 30 do 45 minut. Postaw ją w niepalnej podstawce, która łapie popiół, z dala od firan i papieru, i nie zostawiaj żarzącego się kadzidła bez nadzoru. Po wypaleniu przewietrz pokój — dym jest gęstszy niż z świecy, a w małym pomieszczeniu wystarczy pół pałeczki.
Tak. Współpracujemy z architektami wnętrz, hotelami i obiektami SPA — przygotowujemy wyceny hurtowe, próbki materiałów i zamówienia z konkretnego kontenera. Napisz na office@saribali.com z dopiskiem „B2B” w temacie, podając rodzaj przedmiotów i orientacyjne ilości.
Pierwszy kontener jest w drodze z Bali do Polski. Dokładnej daty nie podajemy, dopóki nie potwierdzi jej agent i odprawa celna, bo terminy w transporcie morskim potrafią się przesunąć o tygodnie. Zapisz się do Klubu Pierwszych, a napiszemy do Ciebie, gdy tylko kontener dotrze.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas office@saribali.com